Para clínicas. Para restaurantes. Para prestadores de servicios.
Clínicas · Restaurantes · Prestadores de servicios
Atiende llamadas y mensajes por ti, distingue entre clientes y empleados y te ayuda a agendar citas, organizar los horarios de tu equipo y encontrar sustitutos de último minuto.
Te mantiene a ti y a tu equipo administrativo al día sin tener que abrir una computadora: pídele que te genere un reporte, pregunta quién faltó y mucho más.
Sin tarjeta. Tu número de siempre o uno nuevo. La demostración no pide ni correo.
Luis Medina
Hola, ¿tienen lugar mañana para corte?
Sí. Mañana me quedan las 11:30, la 1:00 y las 5:45. ¿Cuál te acomoda?
La de 5:45
Va. ¿A nombre de quién la pongo?
Luis Medina
Cita creada · mañana 17:45 · con Sara
Listo, Luis. Mañana a mediodía te recuerdo.
Trabaja solo
Contesta, decide lo que le toca decidir y lo resuelve, de día y de noche, sin que nadie lo esté mirando. Lo que no le toca te lo pasa, y todo queda escrito.
Contesta cada llamada y cada mensaje, y resuelve en la misma conversación.
Cómo funciona →Le pides un reporte, un cambio o una llamada desde el panel, y lo hace.
Cómo funciona →Llena los huecos, confirma, recuerda y le escribe a quien ya debería haber vuelto.
Cómo funciona →El turno que queda libre se ofrece solo a quien puede tomarlo.
Cómo funciona →Tu gente avisa, pide días y pregunta al mismo número.
Cómo funciona →La quincena lista para tu contador, y el recibo en el teléfono de cada quien.
Cómo funciona →Tus asistentes
A Alex le pides lo que sea, y cada departamento tiene el suyo. No esperan a que les preguntes: revisan tu negocio cada hora y te escriben cuando algo te necesita. Y lo que tiene consecuencias espera tu sí.
Elige uno y mira lo que hace.
General
Alex
Le pides un reporte, un cambio, un Excel con tus datos o que le marque a alguien y te traiga la respuesta.
Cada hora revisan tu negocio y te escriben sólo lo que cambió. Lo que no leíste te llega en un correo a las 8.
Avisar a alguien, llamar, mover un turno o dar de alta: te lo enseñan en una tarjeta y no lo hacen hasta que tocas Aprobar.
Cada uno enseña lo que hizo hoy, lo que espera tu aprobación, lo que te va a recordar y lo que sabe de ti, que corriges o borras.
Les escribes o les hablas, con la misma conversación en la computadora y en la app.
Tu equipo, en la app
Se da de alta con su celular y la app ya la encuentra. Ahí le llegan sus turnos, coberturas, cambios y recibos con botones, y lo que contesta se guarda al momento: sin llamadas ni mensajes de ida y vuelta.
Si alguien no puede ir, le pide a un compañero que lo cubra. Si acepta, el supervisor lo autoriza con un toque.
Un horario nuevo le llega como propuesta, con el de antes al lado. Mientras no acepta, sigue el de antes. En México.
Antes del turno le llega dónde es, a quién buscar y qué llevar. Al llegar toca «Llegué», y al irse, «Me voy».
Cuando alguien falta, el turno se ofrece solo, primero a quien no genera horas extra, y el resto se entera cuando ya está cubierto.
Pide días desde su chat y ve su saldo; su supervisor lo autoriza o lo rechaza desde el suyo.
Su recibo con «Enterado», su acuerdo de asistencia y su constancia de vacaciones, firmados escribiendo su nombre.
Desde el portal le escribes de persona a persona y le llamas por voz o video. Nadie más lee ese chat.
Le sigue llegando todo por SMS. Y a quien sí la tiene, tú decides si además le llega el SMS.
La app es gratis para cada persona, con su propio Alex, sus chats y sus llamadas.
Gestiones
Lo que hoy vive en Excel, en papel o en la memoria de alguien, se hace en el portal o pidiéndoselo a tus asistentes.
Das de alta a alguien con su horario y su rol, y al darlo de baja Noa te explica su finiquito.
Fijos, rotativos (12x24, 24x48, 6x1…) o sin horario fijo, asignados a muchos a la vez. Avisa si pasan del tope legal.
Incapacidades, días pedidos y el saldo de vacaciones de cada quien por aniversario, con su prima.
Lo de cada persona en su ficha, y lo que el agente sabe en carpetas que se cierran con llave.
Plantillas que se llenan solas y se firman en línea; lo firmado se congela tal como se leyó.
El periodo listo para tu contador en CONTPAQi o NOI, con faltas, extras, bonos y descuentos. En México.
El expediente mensual de cada cliente, y los datos del ICSOE y el SISUB. Para seguridad, limpieza y mantenimiento.
Un Excel, un PDF o una gráfica con tus datos, o tu propia plantilla llena, pidiéndoselo a Alex.
Cobros y pagos
Del cobro del mes al depósito de la quincena, con el desglose delante y sin capturar nada dos veces.
Qué turno, cuántas horas y a qué tarifa, con un enlace de pago por correo o mensaje. Transferencia, tarjeta, depósito, cheque o efectivo, y una transferencia se confirma por teléfono con PIN.
Con tu propia cuenta de Stripe: tarjeta, OXXO o SPEI. El dinero va directo a tu banco y Spequio no cobra comisión. Cris manda el enlace con tu sí y te avisa cuando pagan.
El archivo para que tu banco deposite a todos de una vez —Santander, Banamex, Banorte, Scotiabank, Afirme o cualquiera en Excel—, y la lista de raya para imprimir. En México.
Lo que te cuesta cada cliente —sueldos, IMSS, INFONAVIT, impuesto sobre nómina y aguinaldo, por las horas en sus sitios— contra lo que le cobras.
Tú decides hasta dónde
Hace mucho solo, y por eso importa tanto lo que no hace sin ti.
Pregunta
Antes de mover una cita, dar de alta a alguien o encender un flujo, te dice qué va a hacer y espera tu sí.
Se aparta
Lo urgente, lo delicado y lo que no sabe van a una persona. Si hay una venta en juego, te llama.
En vivo
Sigues la llamada desde el panel y, si se tuerce, escribes lo que tiene que decir y lo dice con su voz.
Registro
Cada llamada y cada mensaje, con su resumen y cómo acabó. Y cada quien de tu equipo entra al panel sólo hasta donde le toca.
Para tu giro
Al crear tu cuenta eliges cómo trabajas, y el panel se queda sólo con eso.
Planes
Todos incluyen el agente en los tres canales. Cambia o cancela cuando quieras.
Al crear la cuenta te preguntamos cómo trabajas, y el panel se queda sólo con eso. Nadie tiene que aprender a ignorar la mitad de las pantallas.
Para el que trabaja solo o con un ayudante
$999/ mes
El más elegido
Un local con equipo y agenda llena
$2,499/ mes
Varias sucursales bajo la misma marca
$5,999/ mes
El número de teléfono va incluido: lo contratamos nosotros y su renta entra en el plan. Si dejas de usar Spequio te lo guardamos un mes por si vuelves, y después lo liberamos.
Con el número de tu negocio, en seis pasos, y la mitad los hacemos nosotros. Necesitas tres cosas: un número que no esté dado de alta en WhatsApp (ni en la app normal ni en WhatsApp Business), una cuenta de Meta Business de la que seas administrador, y poder recibir un código en ese número el día que lo conectemos.
Ese número deja de funcionar en la app del celular, así que conviene uno dedicado, como el fijo del local, y no el celular del dueño.
Ya conectado, el agente contesta todo lo que te escriban durante las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. Cuando el primero en escribir eres tú, sólo salen plantillas aprobadas por Meta, como recordatorios y confirmaciones.
Depende de cuántas personas atienden y de cuánto suena el teléfono:
Para calcular los créditos: cada minuto de llamada gasta 10 y cada mensaje, 1. Con los 5,000 de Starter caben 500 minutos de llamada, 5,000 mensajes, o la mezcla que te toque.
Si dudas, empieza con la prueba: 14 días sin tarjeta. En Ajustes › Plan y facturación ves cuánto llevas gastado y en qué. Puedes cambiar de plan cuando quieras, y el cobro se ajusta por los días que queden del mes.
Son una sola bolsa para llamadas y mensajes, en vez de un cupo para cada cosa: cada negocio la gasta donde le hace falta. Tu plan trae los suyos cada mes.
No se acumulan: lo que no gastas en el mes se pierde. Te avisamos cuando llevas el 80 % y cuando se acaban.
Si se acaban antes de que termine el mes, tu agente sigue contestando: lo que uses de más se cobra como extra, en la misma factura que tu plan. Si te pasa seguido, te sale más barato subir de plan.
Prepara lo que va antes y después de ella. Antes, la prenómina de cada periodo —faltas, incapacidades, vacaciones y horas extra— en el formato de CONTPAQi o NOI, con sueldos, bonos y descuentos, aguinaldo y finiquito. Después, con los recibos que timbra tu contador: cada quien marca «Enterado» en su teléfono, sale el archivo para que tu banco pague y, en seguridad y limpieza, el expediente REPSE de cada cliente.
Lo que no hace es timbrar ni calcular el ISR y las cuotas del IMSS: eso lo sigue haciendo tu contador en su sistema. Por ahora es sólo para negocios en México.
Sí, para iPhone y Android, y llega muy pronto al App Store y a Google Play. Entra con la misma cuenta que el portal: tu equipo recibe ahí sus turnos, avisos y recibos y contesta con un toque, y tú le escribes y le llamas desde el portal.
Mientras tanto no te falta nada: el portal funciona en el navegador del teléfono, y quien no tiene la app recibe todo por SMS. El día que esté en las tiendas, cada quien entra con su celular y ya encuentra su empresa.