Centro de ayuda

Cómo se usa Spequio

Las páginas que contestan lo que más se pregunta, escritas para leerse con el problema delante. Si lo tuyo no está, al final está el correo de soporte.

Empezar

Los primeros pasos, en orden

Qué pasa entre que das de alta el negocio y el día en que dejas que el agente conteste el teléfono solo.

Lo que el agente sabe de tu negocio

De dónde sale cada cosa que contesta, dónde se corrige, y cómo se le enseña lo que hoy no sabe.

El teléfono y los mensajes

Cuando una llamada no entra

Qué mirar, y en qué orden, cuando el teléfono suena y nadie contesta — o contesta y la llamada se corta.

Cuándo pasa la llamada a una persona

Las reglas que ya trae puestas, el número al que suena, y qué pasa cuando no hay nadie que conteste.

La agenda

Las reglas de tu agenda

Con cuánta anticipación se puede agendar, qué horas ofrece, hasta cuándo se puede cancelar solo, y qué hace con quien no llega.

Tu equipo

La línea de tu equipo

Tu gente llama al mismo número del negocio y el agente los reconoce. Qué pueden hacer, qué pide PIN y por dónde les llegan los avisos.

Plan y cuenta

Créditos, tope y factura

Qué gasta créditos y cuántos, qué pasa cuando se acaban, y cómo se pone un techo a lo que te pueden cobrar de más.

¿No estaba aquí?

Escríbenos. Contesta una persona, y conviene mandar de una vez la fecha, la hora y el número: es lo primero que preguntaríamos.

Escribir a soporte