Spequio
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Privacidad y cuenta

Elimina tu cuenta de Spequio

Puedes hacerlo desde la app o pedirlo desde aquí aunque ya la hayas desinstalado. Eliminar la cuenta es definitivo: no la desactiva ni la deja en pausa.

No necesitas tener la app instalada para iniciar la solicitud.

Elige el camino que tengas disponible

Los dos terminan en la eliminación de la cuenta y de los datos personales asociados que controla Spequio.

Desde la app

La forma más rápida

Si todavía puedes entrar a Spequio, la solicitud se verifica con tu sesión y se procesa al confirmar.

  1. Abre Configuración.
  2. Baja a Seguridad.
  3. Toca Eliminar cuenta.
  4. Lee el resumen, escribe ELIMINAR y confirma.

La app cerrará todas tus sesiones. No podrás recuperar la cuenta después.

Sin la app

Pídelo por correo

Escríbenos desde el correo de tu cuenta. Si ya no tienes acceso a él, incluye tu celular o @usuario; verificaremos que la cuenta sea tuya antes de borrarla.

Solicitar eliminación

También puedes escribir directamente a privacidad@spequio.com

Nunca te pediremos tu contraseña, un código de acceso ni una llave de inicio de sesión por correo.

Qué se elimina

Al completar la eliminación, Spequio borra o desvincula de forma irreversible:

  • Tu cuenta y perfil: nombre, correo, celular, foto, preferencias y datos de acceso.
  • Tus accesos: sesiones, dispositivos, passkeys e identidades vinculadas, incluido el acceso con Apple cuando corresponda.
  • Tu espacio personal: documentos del perfil, la conversación privada con Alex y los archivos adjuntos que subiste desde tu cuenta.
  • Lo que Alex guarda para ti: memoria, recordatorios, pendientes, calendario personal y preferencias del asistente.
  • Tu actividad personal en la app: entregas de notificaciones, ofertas guardadas y pasos de configuración.

Si vuelves a registrarte con el mismo correo o celular, se crea una cuenta nueva; la anterior no se recupera.

Qué puede conservarse y por cuánto tiempo

Sólo se conserva lo necesario por obligaciones legales, seguridad o porque pertenece al expediente de una empresa:

  • Registros de acceso y seguridad: hasta 12 meses, para investigar fraude, abuso o incidentes.
  • Conversaciones compartidas: los chats con otras personas se cierran, pero sus mensajes pueden seguir disponibles para la otra persona mientras conserve esa conversación. Los archivos que tú subiste se eliminan.
  • Reportes de abuso: el reporte y la copia de mensajes usada como evidencia pueden conservarse durante el tiempo necesario para revisarlo, proteger la plataforma y atender obligaciones o reclamaciones legales.
  • Información fiscal y de facturación: 5 años cuando exista una obligación legal de conservarla.
  • Datos del expediente de una empresa: turnos, asistencia, recibos, contratos, postulaciones o documentos que ya recibió una empresa pueden seguir bajo su responsabilidad y sus plazos legales.
  • Respaldos: se sobrescriben en su ciclo normal y no se usan para reactivar una cuenta eliminada.

Si quieres que una empresa elimine información que conserva como responsable, puedes pedírselo directamente o escribirnos y canalizaremos tu solicitud.

Antes de eliminarla

  • Guarda cualquier documento o conversación personal que necesites conservar.
  • Si eres dueño de una empresa, transfiere su administración. Eliminar tu cuenta personal no borra automáticamente la empresa ni cancela su plan.
  • La eliminación no puede deshacerse y cierra tu acceso en todos los dispositivos.

Solicitud externa

Solicita la eliminación sin abrir la app

El correo abre una solicitud con el texto necesario. Puedes completarlo con tu correo, celular o @usuario para que localicemos la cuenta.

Confirmaremos la recepción y verificaremos tu identidad. Las solicitudes por correo se atienden dentro de los plazos legales indicados en el aviso de privacidad.

Solicitar eliminación